Mumbai: విమానాశ్రయానికి ఉబర్ బుక్ చేసుకున్న మహిళ, డ్రైవర్ లేటుగా తీసుకెళ్లడంతో విమానం మిస్, కోర్టుకెక్కిన బాధితురాలు, రూ. 20 వేలు నష్ట పరిహారం చెల్లించాలని కోర్టు ఆదేశం
మహిళ పడిన అవస్థలకు రూ. 10,000 మరియు డోంబివిలి నివాసికి వ్యాజ్య ఖర్చుగా రూ. 10,000 చెల్లించాలని (pay Rs 20,000 to woman) ఉబెర్ సంస్థను కోరింది.
ముంబైలో జిల్లా వినియోగదారుల న్యాయస్థానం ఉబెర్ ఇండియా సేవలలో లోపానికి పాల్పడిందని నిర్ధారించింది. మహిళ పడిన అవస్థలకు రూ. 10,000 మరియు డోంబివిలి నివాసికి వ్యాజ్య ఖర్చుగా రూ. 10,000 చెల్లించాలని (pay Rs 20,000 to woman) ఉబెర్ సంస్థను కోరింది. ఆమెను విమానాశ్రయానికి తరలించే సమయంలో ఉబెర్ క్యాబ్ డ్రైవర్ వివిధ మార్గాల్లో ఆలస్యం చేయడంతో ఆమె చెన్నైకి వెళ్లే విమానాన్ని (missed flight)మిస్సయింది.
ఫిర్యాదుదారు కవితా శర్మ అనే న్యాయవాది 2018 జూన్ 12న సాయంత్రం 5.50 గంటలకు ముంబై విమానాశ్రయం నుంచి చెన్నైకి విమానంలో వెళ్లాల్సి ఉంది. ఆమె తన నివాసానికి 36 కి.మీ దూరంలో ఉన్న విమానాశ్రయం కోసం మధ్యాహ్నం 3.29 గంటలకు ఉబర్ క్యాబ్‌ను బుక్ చేసుకుంది. ఆమెకు కారు కేటాయించగా, డ్రైవర్ 14 నిమిషాల తర్వాత ఆమె నివాసానికి వచ్చి పదేపదే కాల్ చేసిన తర్వాత మాత్రమే ఆమెను కారులో ఎక్కించుకున్నాడు. ఆమె ఫిర్యాదుదారు ప్రకారం, ఫోన్‌లో మాట్లాడుతూ బిజీగా ఉన్నాడు. అతని సంభాషణ ముగించిన తర్వాత మాత్రమే యాత్ర ప్రారంభించాడు.
ఆ తర్వాత డ్రైవర్ కూడా రాంగ్ టర్న్ తీసుకుని క్యాబ్‌ని సీఎన్‌జీ స్టేషన్‌కు తీసుకెళ్లి 15-20 నిమిషాలు వృథా చేశాడు. తర్వాత అతను ఫిర్యాదుదారుని సాయంత్రం 5.23 గంటలకు విమానాశ్రయంలో దించాడు.ఆ సమయానికి, ఆమె తన ఫ్లైట్ మిస్ అయింది. ఆమె తన స్వంత ఖర్చుతో తదుపరి విమానంలో ప్రయాణించవలసి వచ్చింది. అలాగే, బిల్లు మొత్తం రూ.703 కాగా, బుకింగ్ సమయంలో అంచనా ఛార్జీ రూ.563 అయింది.
డ్రైవర్ నిర్లక్ష్యం, అనైతిక ప్రవర్తన కారణంగా తన ఫ్లైట్ మిస్ అయ్యిందని ఫిర్యాదుదారు ఆరోపించారు. ట్విట్టర్‌లో ఫిర్యాదు చేసిన తర్వాత, Uber రూ. 139 రీఫండ్ చేసింది, అయితే ఆమె థానే అదనపు జిల్లా వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమీషన్‌లో ఫిర్యాదు చేసింది.
ఉబెర్ ఇండియా, దాని ప్రతిస్పందనగా, స్మార్ట్‌ఫోన్‌లలో సాఫ్ట్‌వేర్‌ను అందించిందని, రవాణా సేవలను అభ్యర్థించడానికి ప్రయాణీకులు దానిని ఉపయోగించారని.. డ్రైవర్ భాగస్వాములు, రైడర్‌లకు నేరుగా ఇంటరాక్ట్ అయ్యేలా యాప్ వేదికను అందిస్తుంది. Uber ఇది అగ్రిగేటర్‌గా పనిచేస్తుందని మరియు డ్రైవర్ మరియు కస్టమర్ మధ్య కనెక్షన్‌ని సులభతరం చేసేంత వరకు మాత్రమే దాని పాత్ర పరిమితం చేయబడినందున డ్రైవర్ డిఫాల్ట్‌కు బాధ్యత వహించదని పేర్కొంది.
యాప్‌ని ఉపయోగించే డ్రైవర్‌లందరూ స్వతంత్ర కాంట్రాక్టర్‌లుగా పని చేస్తారు మరియు వారు చేసే ఏదైనా చర్యకు మరియు రవాణా సేవ సమయంలో జరిగే ఏదైనా సంఘటనకు వ్యక్తిగతంగా బాధ్యత వహిస్తారు. అంతేకాకుండా, డ్రైవర్లను ఉబెర్ ద్వారా నియమించుకోలేదని ఉబర్ పేర్కొంది.
సంస్థచే నియంత్రించబడే Uber యాప్‌లో ప్రయాణీకుడు రవాణా కోసం అభ్యర్థనలను పంపుతారని కమిషన్ పేర్కొంది. థర్డ్-పార్టీ ప్రొవైడర్లతో రవాణాను ఏర్పాటు చేయడం మరియు షెడ్యూల్ చేయడం ద్వారా సంస్థ సేవలను అందిస్తుంది. యాప్ నిర్వహించబడుతుందని మరియు సంస్థచే నియంత్రించబడుతుందని మరియు అందించబడిన అన్ని లావాదేవీలు మరియు సేవలు సంస్థచే నిర్వహించబడుతుందని స్పష్టంగా తెలుస్తుంది. ఆ మహిళ యాప్‌ని ఉపయోగించడం ద్వారా ఉబెర్ సేవలను తీసుకుంది మరియు ఉబెర్‌కు రవాణా చేయడానికి యాప్ ద్వారా వసూలు చేయబడినట్లుగా పరిగణించబడింది మరియు సంస్థ నియమించిన డ్రైవర్‌కు కాదు. అంటూ రూ. 20 వేల జరిమానా విధించింది.