Zomato Issues Apology: దిగివచ్చిన జొమాటో, ఏజెంట్ హిందీ వ్యాఖ్యలపై కస్టమర్‌కు సారీ, ఆ ఉద్యోగిని విధుల నుంచి తొలగించామంటూ ట్వీట్
Zomato-Screenshot of conversation (Photo Credits: Twitter)

Chennai, October 19: రెస్టారెంట్ అగ్రిగేటర్ మరియు ఫుడ్ డెలివరీ కంపెనీ జొమాటో మంగళవారం కస్టమర్ కు క్షమాపణలు (Zomato Issues Apology) చెప్పింది. విషయంలోకి వెళితే హిందీ తెలియకపోయినందున తన కస్టమర్ కేర్ ఏజెంట్ తనకు రీఫండ్ నిరాకరించారని ఓ యూజర్ ఫిర్యాదు చేశాడు. '@Vikash67456607' అనే అకౌంట్ ద్వారా వచ్చిన ఈ ట్వీట్ దెబ్బకు మైక్రోబ్లాగింగ్ సైట్‌లో 'Reject_Zomato' అనే హ్యాష్‌ట్యాగ్ ట్రెండ్‌తో అయింది.

దీంతో జొమాటో దిగివచ్చి అతనిని క్షమాపణలు కోరింది. తమిళం, ఆంగ్లంలో ఒక ప్రకటనను విడుదల చేసింది, కంపెనీ వైవిధ్యం కోసం నిలబడి ఉందని ఇందులో నొక్కి చెప్పింది. ఇంతకుముందు, వికాష్ ట్వీట్ చేసిన దాని ప్రకారం.. అతను జొమాటోలో ఫుడ్ ఆర్డర్ చేసాడు. అందులో ఒక వస్తువు కనిపించడం లేదని ఫిర్యాదు చేశాడు. అయితే కస్టమర్ కేర్ హిందీ నేర్చుకోవాలని (Customer Care Employee Refers Hindi) చెబుతున్నాడు. నాకు హిందీ రాదు కాబట్టి కస్టమర్ కేర్ మొత్తం తిరిగి చెల్లించబడదు.

భారతీయుడిగా నేను హిందీ తెలుసుకోవాలని అతను నాకు పాఠాలు నేర్పుతున్నాడు. తనకు తమిళం తెలియదు కాబట్టి నన్ను అబద్దాలకోరుగా ట్యాగ్ చేశాడు. @zomato మీరు ఒక కస్టమర్‌తో మాట్లాడే విధానం కాదు, ”అని ప్రశ్నించిన మాజీ కస్టమర్ కేర్ ఏజెంట్‌తో తన ఉద్దేశించిన చాట్ స్క్రీన్‌షాట్‌లను పంచుకుంటూ అతను ట్వీట్ చేశాడు, దీన్ని కంపెనీకి ట్యాగ్ చేశాడు.

Here's Zomoto Tweet

జొమాటో ఏజెంట్ కూడా హిందీ దేశ జాతీయ భాష ( Hindi as National Language) అని వికాష్‌తో చెప్పాడు. సాంప్రదాయ తమిళ వందనం 'వనక్కం' తమిళనాడుతో ప్రారంభమైన రెండు భాషల్లో తన ప్రకటనలో, జొమాటో తన మాజీ ఉద్యోగి ప్రవర్తనకు 'క్షమించండి' అని పేర్కొంది. "విభిన్న సంస్కృతి పట్ల నిర్లక్ష్యంగా వ్యవహరించినందుకు మేము ఏజెంట్‌ను తొలగించాము. రద్దు చేయడం మా ప్రోటోకాల్‌లకు అనుగుణంగా ఉంటుంది. (ది) ఏజెంట్ ప్రవర్తన స్పష్టంగా మా ఏజెంట్లకు క్రమం తప్పకుండా శిక్షణ ఇచ్చే సున్నితత్వ సూత్రాలకు విరుద్ధంగా ఉంది, ”అని Zomato యొక్క ట్విట్టర్ హ్యాండిల్‌లో అప్‌లోడ్ చేసిన ప్రకటన పేర్కొంది. తొలగించబడిన ఉద్యోగి ప్రకటనలు "భాష, వైవిధ్యం పట్ల మా కంపెనీ వైఖరిని సూచించవు" అని అందులో పేర్కొంది.

మైనర్‌వి అప్పుడే ప్రేమ ఎందుకన్న అమ్మ, నీకెందుకంటూ తల్లి గొంతుకు ఉరివేసి చంపేసిన కసాయి కూతురు, రాజేంద్రనగర్‌ పోలీస్‌ స్టేషన్‌ పరిధిలో దారుణ ఘటన

జొమాటో తన మొబైల్ యాప్ యొక్క తమిళ వెర్షన్‌ని రూపొందిస్తోందని, ఇది ఇప్పటికే రాష్ట్రంలో స్థానిక భాషలో తన మార్కెటింగ్ కమ్యూనికేషన్‌ను స్థానికీకరించినట్లు చెప్పారు. ఇది తన స్థానిక బ్రాండ్ అంబాసిడర్‌గా ప్రసిద్ధ తమిళ సంగీతకారుడు అనిరుద్ రవిచంద్రన్‌ను నియమించడాన్ని కూడా సూచించింది. సంస్థ రాష్ట్రంలో కోయంబత్తూరులో స్థానిక తమిళ కాల్/మద్దతు కేంద్రాన్ని నిర్మించే పనిలో ఉంది. "ఏదైనా స్థానిక సంస్కృతికి ఆహారం, భాష ముఖ్యమని మేము అర్థం చేసుకున్నాము. ఈ రెండింటినీ తీవ్రంగా పరిగణిస్తాము," అని ట్వీట్ లో తెలిపింది.